Mapa estratégico: o que é e como fazer em 3 passos

Saiba como um mapa estratégico facilita a comunicação da sua empresa e contribui com a assertividade das suas estratégias.

Durante o processo de um plano de marketing, é comum ter muitas informações envolvidas, por isso pode ser difícil ter uma visão global de todos os elementos.

Nesse contexto, surge o que chamamos de mapa estratégico, um grande aliado na simplificação do processo de planejamento, que contribui na clareza dos objetivos, aumenta o engajamento dos colaboradores e impulsiona o alcance de resultados.

Além disso, o mapa estratégico minimiza falhas e garante que a equipe trabalhe com prioridades e metas durante o planejamento e execução.

Neste artigo, vamos explicar o que é mapa estratégico, para que serve e como criar um mapa eficiente em sua empresa, acompanhe!

O que é mapa estratégico?

Criado por Robert Kaplan e David Norton, o mapa estratégico faz parte do Método Balanced Scorecard, que é uma metodologia de medição e gestão de desempenho.

O mapa estratégico é uma ilustração visual de todos os objetivos estratégicos de uma empresa, em que sua função é apresentar o planejamento estratégico de forma simples e com todas as etapas a serem seguidas, a fim de que tudo saia conforme o planejado.

Em outras palavras, pode-se dizer que o mapa estratégico reúne os objetivos, as estratégias e os propósitos de uma empresa em um único lugar, com o propósito de otimizar as estratégias do negócio e estruturar os planos de ação.

Com isso, os papéis de cada colaborador e todas as responsabilidades são direcionadas corretamente, facilitando, dessa forma, o desdobramento das metas.

Qual a importância de um mapa estratégico em uma empresa?

Em uma empresa, sem qualquer tipo de orientação e direcionamento, é muito difícil alcançar os resultados desejados.

É nesse contexto que surge a necessidade de um mapa estratégico, pois é com ele que todos ficam cientes de quais etapas devem ser seguidas, além de compreenderem seus papéis durante a jornada em direção ao alcance dos objetivos.

Como consequência do mapa estratégico, os colaboradores ficam mais envolvidos com as suas metas, pois eles sabem exatamente o que precisam fazer para conseguir chegar lá.

Portanto, resumidamente, podemos dizer que o mapa estratégico:

• Fornece uma visualização simplificada do planejamento geral da empresa;
• Possibilita uma transparência em relação aos objetivos da empresa;
• Contribui com a facilidade para mudar direcionamentos durante o percurso;
• Contribui com uma maior assertividade na tomada de decisões;
• Proporciona clareza sobre as funções de cada um no planejamento geral;
• Indica o impacto de trabalho de cada um para o alcance de objetivos;
• Aumenta o engajamento e envolvimentos dos colaboradores;
• Fortalece o envolvimento das pessoas com a empresa.

Quais são as 4 perspectivas do mapa estratégico?

Para obter êxito em todas as etapas do planejamento, o mapa estratégico é dividido em quatro perspectivas, as quais são conectadas por uma relação de causa e efeito, conheça:

Perspectiva financeira

A perspectiva financeira busca formas de manter a saúde financeira da empresa, como redução de custos, aumento da lucratividade, aumento das vendas, entre outros.

Perspectiva do cliente

Também chamada de proposta de valor, é uma perspectiva que busca satisfazer e superar as expectativas e necessidades dos clientes, como o cumprimento de prazos e o aumento da qualidade dos produtos.

Perspectiva dos processos internos

É a perspectiva que busca caminhos para otimizar os processos, em que os objetivos da empresa são levados em conta a fim de aperfeiçoar os processos internos, como melhorar a produtividade e o desempenho dos colaboradores.

Perspectiva do aprendizado e crescimento

Essa perspectiva define recursos que vão dar suporte à estratégia da organização, em que seu foco é proporcionar desenvolver habilidades em seus colaboradores, como investimentos em cursos, implementação de tecnologias ou novas ferramentas.

Aprenda a montar um mapa estratégico em 3 passos

Agora que você já sabe qual é a importância de um mapa estratégico em uma empresa e quais são suas 4 perspectivas, saiba como montar um em 3 passos!

Defina o objetivo principal do negócio e sua proposta de valor

O primeiro passo é definir qual é o objetivo principal do seu negócio, baseando-se na missão, visão e valores da sua empresa.

Nessa etapa, é importante fazer essa definição a fim de guiar sua equipe a respeito da resolução de problemas, qual deve ser o comportamento esperado, qual deve ser o foco, entre outras características internas.

Além disso, é imprescindível que você faça a definição da sua proposta de valor, ou seja, uma definição oficial de todos os benefícios que seus produtos ou serviços oferecem para seu público-alvo.

Aqui, o objetivo é apresentar para seus potenciais clientes os motivos pelos quais eles devem escolher a sua marca.

Estabeleça suas 4 perspectivas

Essa etapa é extensa pois é necessário estabelecer todas as perspectivas do seu mapa estratégico, portanto:

• Defina suas metas de produtividade, receita, lucratividade, entre outros indicadores financeiros;
• Defina as perspectivas de seus clientes a fim de criar estratégias que contribuem com o aumento do nível de satisfação de seus consumidores;
• Determine quais serão as abordagens e quais são as formas de atuação que vão ajudar sua empresa a alcançar os objetivos preestabelecidos;
• Defina quais recursos sua empresa precisa ter para atingir os resultados desejados.

Identifique as relações de causa e efeito

Para finalizar uma etapa e dar início a outra é fundamental que você relacione as causas e os efeitos entre os objetivos da sua empresa.

Conclusão

Em resumo, o mapa estratégico é uma excelente ferramenta de gestão empresarial para guiar as empresas durante um planejamento estratégico, a fim de garantir que o planejamento saia do papel e seja colocado em prática.

Vale a pena considerar implementar essa metodologia em sua empresa, afinal é uma ilustração visual dos objetivos-chave do seu negócio.

Além disso, garantir que um planejamento seja colocado em prática com êxito, é garantir que a sua empresa proporcione satisfação aos seus clientes.

Vale ressaltar que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso de uma empresa, principalmente para o departamento financeiro.

Quer aumentar a eficiência da sua empresa? Saiba como o workflow pode te ajudar com isso!

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