Taxa de conversão: o que é e 4 dicas para aumentar suas conversões

Saiba como otimizar os seus resultados de marketing acompanhando a taxa de conversão.

Toda estratégia de marketing digital tem um propósito, seja gerar leads, captar clientes, criar conteúdo de valor para educar e informar seu público-alvo ou qualquer outro resultado que você deseja obter.  

O objetivo da sua estratégia é muito importante, no entanto, saber o quanto você está perto de alcançá-lo é mais ainda, pois é possível aplicar melhorias e ajustes necessários.

Essa taxa é uma métrica que mostra o quanto o seu negócio está perto de alcançar o objetivo de uma estratégia, por isso é fundamental que seja usada da maneira correta.

Afinal, errar na frequência ou no cálculo dessa métrica pode trazer grandes problemas para a sua empresa.

Neste artigo, vamos explicar o que é taxa de conversão, a sua importância, como calcular e como aumentar as suas conversões, acompanhe!

O que é taxa de conversão?

A taxa de conversão é uma métrica que calcula quantas pessoas avançaram de uma etapa para outra no funil de vendas, podendo ser visitantes que se tornaram leads, leads que se tornaram leads qualificados ou leads que se tornaram clientes.  

Em outras palavras, a taxa de conversão é um número que mostra qual a porcentagem de visitantes que foram convertidos em clientes e geraram resultados para o negócio.

Como falamos anteriormente, o resultado da taxa de conversão vai depender da sua estratégia de marketing digital, que pode ser aumentar as vendas, quantidade de downloads de um e-book gratuito, aumentar o número de cadastro em newsletter, aumentar o acesso em páginas de destino, entre outros objetivos.

Por isso, a taxa de conversão não é apenas uma métrica de vendas, mas um número muito importante que mostra quantas oportunidades ao longo do funil se tornaram objetivos alcançados.

Por que é importante calcular a taxa de conversão?

A taxa de conversão permite que a empresa identifique possíveis gargalos ao longo do funil de vendas e, a partir daí, desenvolva estratégias de melhorias.

Além disso, essa métrica permite visualizar quais são as ações que estão contribuindo com a geração de leads e quais ações não estão tendo um bom desempenho.

Vale ressaltar que essa é uma métrica que deve ser responsabilidade tanto do departamento de marketing quanto do departamento de vendas, pois é interesse dos dois departamentos que as ações no topo do funil sejam bem desenvolvidas, a fim de impactar nos resultados no fundo do funil.

Por isso, é fundamental que toda a equipe esteja alinhada com relação às estratégias da empresa, contribuindo com a criação de boas soluções para aumentar a taxa de conversão em todas as etapas da jornada do cliente.

Como medir a taxa de conversão?

Calcular a taxa de conversão é muito simples, veja:

Conversões / Visitas = Taxa de conversão

Para encontrar o valor da taxa de conversão, basta pegar o número total de conversões e dividir pelo número total de visitas, assim, você vai obter o valor em porcentagem da taxa de conversão. Veja na prática:

Visitantes: 1000
Pessoas convertidas: 100

Logo, 100/1000 = 0,1 = 10%

Embora seja um cálculo fácil, não é necessário fazer manualmente, pois existem ferramentas, como o Google Analytics e CRM, que calculam com precisão e rapidez a taxa de conversão.

Quais fatores influenciam na taxa de conversão?

Analisar as origens dos resultados bons e ruins é uma maneira de reforçar os pontos fortes da sua estratégia e melhorar os fracos.

Para isso, existem alguns fatores que influenciam na sua taxa de conversão, os quais servem para análises, conheça:

Abordagem social e comercial

A maneira como você apresenta sua marca nas redes sociais pode fazer toda diferença na sua taxa de conversão.

Isso porque as redes sociais são responsáveis pelo engajamento, ou seja, por incentivar seu público a interagir com seu conteúdo e sua marca.

Por isso, é importante desenvolver um branding capaz de gerar identificação com seu público.

Desempenho no site

O desempenho do seu site é outro grande fator que influencia na sua taxa de conversão, isso porque a experiência do usuário é extremamente importante.

São diversos fatores que englobam o desempenho de um site, como a velocidade de carregamento, navegação, responsividade, hierarquia de informações, estruturação, ou seja, fatores que contribuem com uma boa usabilidade.

Aprimorar esses fatores diminui os obstáculos que o cliente enfrenta no processo de vendas.

Qualidade do conteúdo

É por meio dos conteúdos que a sua empresa transmite os valores, gera identificação com o público e fornece informações relevantes.

Por esse motivo, criar um conteúdo de qualidade é um excelente caminho para atrair e reter clientes.

Não tem segredo: comunicar, informar e engajar é a receita para um caminho de sucesso, por isso é imprescindível que você utilize boas técnicas de copywriting.  

Como aumentar as conversões?

Acompanhar a sua taxa de conversão é muito importante, assim como encontrar os melhores caminhos para otimizar os seus resultados.

Por isso, vamos dar 4 dicas de como aumentar as suas conversões e, consequentemente, aumentar a lucratividade do seu negócio, veja:

• Testes A/B: crie duas versões com mudanças relevantes entre elas e analise qual das versões apresenta melhor desempenho;
• Proposta de valor: apresente uma proposta de valor, ou seja, mostra para seus visitantes quais são os benefícios, recursos e funcionalidades.
• Gatilhos mentais: uma boa conversão pode ser feita por meio dos gatilhos mentais, como a escassez, urgência, exclusividade e aversão à perda.
• Linguagem simples: converse com seu público de maneira simples, fácil e convincente, comunicando seus valores e ideias sem enrolação.

Conclusão

Deu para notar que a taxa de conversão é uma métrica muito importante, não é mesmo? Principalmente quando estamos falando em taxa de conversão no funil de vendas, que pode resultar em muitos leads qualificados e aumento do número de vendas.

Você pode contar com ferramentas de automação de marketing a fim de garantir mais agilidade para suas ações, garantindo que mais leads avancem até o fundo do funil.

Tenha em mente que a taxa da conversão é uma das principais métricas de marketing digital, por isso é fundamental que você acompanhe de perto os resultados das suas estratégias.

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