Conheça o Design Thinking, uma abordagem inovadora que contribui com a solução de problemas.
Hoje em dia, com o avanço da tecnologia, diversas empresas buscam soluções criativas e inovadoras para solucionar problemas comuns.
Por esse motivo, muitos cargos que envolvem tomada de decisão são ocupados por pessoas criativas e que têm o raciocínio prático e lógico.
No entanto, mesmo com equipes brilhantes, é provável que, em algum momento, as empresas encontrem dificuldades para lidar com alguns desafios.
Nesse cenário, surge o conceito do design thinking, uma estratégia que proporciona aos colaboradores soluções para enfrentar problemas.
Neste artigo, vamos explicar o que é design thinking, quais são suas etapas e como aplicar em sua empresa, acompanhe!
O que é design thinking?
Design thinking significa “pensamento do design” ou “pensar como um designer”, ou seja, é um termo utilizado para se referir ao processo de pensamento crítico e criativo por profissionais que não são designers.
O design thinking não é uma metodologia, é uma abordagem, que possibilita a organização de ideias, contribuindo com a tomada de decisão e a busca por conhecimento.
Em outras palavras, pode-se dizer que o design thinking cria a condição necessária para que a equipe tenha insights e consiga colocar em prática.
Esse processo deve ser feito por todos, de forma coletiva e colaborativa, a fim de reunir o máximo de perspectivas distintas para alcançar um entendimento mais completo do problema em questão.
Além disso, o design thinking pode ser utilizado na elaboração de novos produtos ou serviços, reunindo ideias de diferentes pessoas de uma empresa com o objetivo de agregar valor e aumentar as chances de sucesso do novo item criado.
Como funciona o design thinking?
O design thinking nada mais é do que uma nova perspectiva para a solução de um problema a partir da obtenção e análise de informações.
Seu objetivo está relacionado à experiência do público-alvo, pois seu método parte da solução e não do problema, levando em consideração o que as pessoas querem ou precisam.
Quais são as etapas do design thinking?
O design thinking surge a partir da necessidade de solucionar um problema, analisar as possíveis soluções, escolher a melhor alternativa e planejar a aplicação.
Nesse cenário, o design thinking tem um processo dividido em 4 etapas, as quais buscam a inovação, atribuição e descoberta de novos valores para o problema em questão.
Imersão
A etapa da imersão é a primeira e consiste no entendimento do contexto e da realidade da empresa.
Por isso, nessa etapa, é essencial fazer uma análise detalhada de todo o cenário, podendo fazer uma análise SWOT para diagnosticar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Além disso, avalie o feedback de seus clientes, os resultados e desempenho de seus colaboradores e a cultura organizacional da sua empresa.
Ideação
Após a imersão e o destaque dos pontos que precisam de solução, é o momento de reunir sua equipe para desenvolver ideias e insights.
Nesse momento, sua equipe deve se sentir à vontade para expor as ideias sem medo, por isso é fundamental ouvir todas as ideias sem críticas.
Prototipação
Agora que você já tem uma boa quantidade de ideias e soluções, é hora de selecionar as opções que têm maiores chances de sucesso. Vale ressaltar que essa seleção deve ser feita em grupo.
Caso o design thinking tenha sido usado para a criação de novos produtos, essa é a fase de investir em protótipos. Caso seja o desenvolvimento de um novo serviço, é hora de desenvolver representações gráficas que simulam as ações.
Desenvolvimento
Na última etapa, você deve colocar sua ideia em prática, ou seja, as equipes de comunicação, marketing e comercial começam a agir.
Esse é o momento de vender a solução criada e verificar se de fato está atendendo às necessidades do seu público.
Por isso, faça análises de perto para conseguir identificar possíveis pontos de melhoria e, dessa forma, aja rapidamente na lapidação do produto ou serviço.
Como aplicar o design thinking na sua empresa?
Existem diversas formas de colocar essa abordagem em prática, mas o objetivo sempre será o de encontrar diferentes soluções para problemas, por isso é fundamental proporcionar um ambiente em que exista uma cultura que incentive atividades como o design thinking.
Em todos os casos, o time deve estar confortável e, principalmente, engajado para garantir que a criatividade seja o ponto comum entre todos.
Além disso, você pode fazer reuniões com todos da equipe, dessa forma todos ficam por dentro do assunto e podem contribuir de alguma forma. Uma reunião de kick off pode ser um excelente caminho.
Para que a sua abordagem tenha êxito, é preciso adotar uma estratégia baseada na coleta e análise de dados, pois isso evita que surjam propostas baseadas em achismos.
Tenha em mente que dados e estatísticas são fundamentais para direcionar qualquer processo criativo. Agora, conheça as formas em que o design thinking pode ser colocado em prática:
Brainstorm
Brainstorm significa “tempestade de ideias”, a qual consiste em uma dinâmica de grupo que estimula o compartilhamento de ideias, sejam elas boas ou ruins, mas que, no geral, contribuem com o surgimento de ideias excepcionais.
Mapas mentais
Os mapas mentais contribuem com a organização de ideias e pensamentos, em que seu foco é proporcionar uma visão clara do processo criativo, contribuindo para o surgimento de insights.
A partir de uma ideia central é criado um fluxograma, que possibilita o surgimento de ideias secundárias, por isso é essencial utilizar gráficos, figuras, desenhos, entre outros.
Cocriação com clientes
Envolver seus clientes nos processos criativos pode ser um excelente caminho para alcançar seus objetivos, além de contribuir com uma experiência única para seu cliente.
Além disso, a cocriação com seus clientes, ou até mesmo outras empresas, pode fornecer uma visão única e insights exclusivos já que são pessoas de fora da sua empresa.
Conclusão
Implementar essa abordagem na sua empresa quase não gera custos para o seu negócio e pode trazer resultados satisfatórios.
Além disso, o design thinking pode ser um grande diferencial frente à concorrência, pois o pensamento criativo pode fazer com que você atinja uma parcela maior do mercado.
Ao desenvolver seu plano de marketing, analise se o design thinking pode ser uma alternativa para sua empresa e tenha em mente que essa abordagem pode agregar em todos os departamentos.
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FAQ
O que é design thinking?
É uma abordagem que possibilita a organização de ideias, contribuindo com a tomada de decisão e a busca por conhecimento.
Quais são as 4 etapas do design thinking?
Imersão, ideação, prototipação e desenvolvimento.
De que formas é possível aplicar o design thinking na empresa?
Brainstorm, mapas mentais e cocriação.
