Freemium: 5 vantagens desse modelo de negócio

Saiba como o freemium pode ser uma oportunidade de vendas por meio de produtos ou serviços gratuitos.

Freemium é um modelo de negócio que vem sendo muito utilizado por grandes empresas e está conquistando cada vez mais espaço no mercado.

É possível que você já tenha se deparado em seu dia a dia com alguns serviços que utilizam esse modelo de negócio, por isso é importante conhecer o conceito por trás dessa estratégia.

Com o avanço da era digital e do marketing digital, os consumidores estão cada vez mais exigentes, por isso as empresas precisam buscar diferentes modelos de negócio para oferecer uma boa experiência de consumo para seu público-alvo.

Nesse cenário, surge o freemium, uma estratégia eficiente para fortalecer a presença da marca, criar um relacionamento sólido com os consumidores e oferecer o “premium” daquele produto ou serviço.

Neste artigo, vamos explicar o que é freemium, quais são as vantagens desse modelo de negócio e mostrar alguns exemplos do mercado, acompanhe!

O que é freemium?

Freemium é a junção de duas palavras em inglês, “free” – livre/gratuito e “premium” – algo melhor/exclusivo, ou seja, é um modelo de negócio que disponibiliza algum produto ou serviço de forma gratuita, mas para ter acesso a todas as funcionalidades é preciso pagar.

Em outras palavras, freemium é uma estratégia que consiste em atrair usuários por meio de um produto ou serviço gratuito, conquistar, fidelizar e oferecer uma versão paga com recursos exclusivos.  

O conceito surgiu em 2006 com Fred Wilson, que teve a ideia de oferecer um serviço gratuito e ampliar a base de clientes para, em seguida, apresentar algumas funcionalidades que esses clientes poderiam ter se assinassem a versão paga.

É válido ressaltar que esse modelo de negócio não tem relação com amostras grátis, afinal o objetivo do freemium é estreitar a relação com o cliente a ponto de despertar nele o interesse de adquirir uma versão melhor.

Além disso, é importante ter em mente que não adianta oferecer para o consumidor um produto ou serviço de baixa qualidade, pois dessa forma ele não terá interesse em pagar para ter uma versão melhor.

Por isso, é fundamental que você ofereça algo que seja bom e satisfatório para o usuário e sustentável para o seu negócio.

Uma dica para converter os usuários de uma versão gratuita para uma versão paga é adicionar propagandas, assim o usuário pode optar pela versão paga justamente para conseguir usar o serviço sem sofrer interrupções por propagandas.

Quais são as vantagens do freemium?

Muitas pessoas perguntam se o freemium realmente é vantajoso, afinal você oferecerá um produto seu de qualidade e de forma gratuita.

No entanto, vamos apresentar quais são as vantagens desse modelo de negócio e porque ele pode ser um excelente caminho para aumentar suas vendas, veja:

Reconhecimento e valor de marca

A versão gratuita alcança vários usuários e, mesmo que alguns não sejam seu público-alvo, sua marca fica conhecida, além de gerar valor de marca, pois é possível oferecer soluções para sua rotina dos usuários.

Aumento de potenciais clientes

Cada usuário que utiliza a versão gratuita tem chance de migrar para a versão paga, por isso é possível aumentar os potenciais clientes, além de conseguir informações como e-mail e telefone para começar a nutrir esse lead.

Redução do CAC (custo de aquisição de clientes)

O objetivo é que o freemium atraia diversos consumidores e, consequentemente, seja divulgado para novos consumidores por meio dos usuários que utilizam a versão gratuita, por isso tem uma redução no CAC.

Maior número de feedbacks

Os usuários que não pagam para utilizar podem trazer uma visão sobre o produto ou serviço, contribuindo com um maior número de feedbacks, o que possibilita que você aplique melhorias tanto na versão paga quanto na versão gratuita.

Conheça algumas grandes empresas que utilizam o freemium    

YouTube

O YouTube é uma das principais redes sociais, sendo referência em vídeos no mundo online e um ótimo exemplo de freemium.

Isso porque é possível assistir a diversos vídeos da plataforma gratuitamente, mas com muitas propagandas.

Por isso, para evitar as diversas publicidades e ainda ter acesso a vídeos exclusivos e séries, além da possibilidade de fazer downloads para assistir offline e usar o streaming de música, é preciso comprar a versão premium.

Spotify

O Spotify é outro grande exemplo de freemium e plataforma referência em streaming de música.

Muito semelhante ao YouTube, o Spotify permite que os usuários ouçam músicas e podcasts gratuitamente, mas com muitas propagandas, além da limitação de alguns recursos, como pular de música.

Para usar o aplicativo sem restrições e sem propagandas, é necessário aderir ao premium.

Google Meet

O Google Meet é uma ferramenta muito utilizada por empresas, principalmente as que operam na modalidade home office ou remoto.

Além disso, é uma excelente ferramenta para se comunicar com clientes, pois é possível fazer reuniões a qualquer hora do dia.

No entanto, sua versão gratuita tem limites com relação ao tempo da reunião e o número de participantes.

Para usar a plataforma sem restrições, é necessário aderir ao premium, dessa forma os usuários conseguem fazer reuniões sem limites de tempo e sem com participantes ilimitados.

Conclusão

Implementar esse modelo de negócio em sua empresa exige atenção em alguns pontos para que seja bem aplicado e traga benefícios para o seu negócio.

Por isso, é fundamental analisar se essa estratégia é viável para o seu produto ou serviço, pois ela pode não ser adequada para o seu segmento e isso pode acarretar em problemas financeiros para sua empresa.

Caso seja adequado para você, é necessário definir qual será o formato, ou seja, versão gratuita com poucas ou muitas limitações, entre outros.

Por fim, defina o que será gratuito e o que será pago, tendo em mente que precisa ser um meio termo, como falamos anteriormente, para que seja satisfatório para o usuário e sustentável para a empresa.

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