Se você quer melhorar seu planejamento empresarial, saiba que você pode fazer isso por meio de uma pesquisa de mercado.
Essa ferramenta permite que você adquira conhecimento sobre o mercado que seu negócio está inserido e seu público-alvo, além de identificar oportunidades de negócios e minimizar riscos em estratégias.
Neste artigo, exploraremos a importância da pesquisa de mercado, os principais tipos e um passo a passo para você implementar na sua empresa.
O que é pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é o processo de coleta, análise e interpretação de informações relacionadas a um mercado específico, com o objetivo de aumentar a efetividade das ações tomadas em relação a um negócio.
Isso envolve compreender as preferências dos consumidores, a concorrência existente, os desafios e as oportunidades que o mercado apresenta para que as empresas tomem decisões mais seguras e certeiras.
Embora muitas empresas negligenciam as pesquisas, vale ressaltar que é muito importante considerar dados e não suposições, pois trabalhar com dados é uma excelente ferramenta para seu negócio.
Qual a relação da pesquisa de mercado com estratégias de marketing?
A pesquisa de mercado pode ser muito útil no momento de definir, por exemplo, estratégias de marketing, com uma relação direta aos 4 Ps do marketing, que são: produto, promoção, preço e praça.
Saiba como uma pesquisa pode influenciar em cada P:
Produto
- Descobrir a satisfação do público em relação ao produto
- Saber a qualidade e desempenho do produto
- Descobrir a absorção do produto no mercado
- Identificar as novas tendências de produtos do mesmo segmento
- Identificar a necessidade do produto no mercado
- Testar embalagens ideais
Promoção
- Identificar os canais de mídia mais usados pelo público-alvo
- Saber se a mensagem transmitida está correta
- Descobrir percepção do público com relação à campanha
Praça
- Descobrir hábitos e consumos
- Ter noção dos locais ideais de consumo
- Realizar uma análise detalhada do perfil do público-alvo
- Mensurar a lembrança da marca entre os consumidores
Preço
- Saber qual valor que o consumidor está disposto a pagar por seu produto
- Receber auxílio na precificação
Deu para perceber que, em estratégias de marketing, a pesquisa de mercado oferece um leque de oportunidade para descobrir informações que podem ser essenciais para seus projetos, não é mesmo?
Quais são os benefícios da pesquisa de mercado para uma empresa?
Agora, falando em um plano mais amplo, vamos apresentar uma série de benefícios que a pesquisa de mercado pode trazer para o seu negócio:
Compreender os clientes
A pesquisa de mercado permite que as empresas compreendam melhor as necessidades e desejos dos clientes.
Isso possibilita a criação de produtos e serviços que atendam às demandas reais do mercado.
Identificar oportunidades de mercado
Ao analisar o mercado, as empresas podem identificar nichos não explorados e oportunidades de crescimento.
Isso ajuda a direcionar os esforços de marketing e desenvolvimento de produtos.
Avaliar a concorrência
Através da pesquisa de mercado, as empresas podem avaliar as estratégias da concorrência, identificando seus pontos fortes e fracos.
Isso permite que elas desenvolvam estratégias competitivas mais eficazes.
Como fazer uma pesquisa de mercado?
Agora que esclarecemos os benefícios de uma pesquisa de mercado tanto para o marketing quanto para assuntos gerais de uma empresa, que tal colocar a mão na massa para aprender a desenvolver uma? Vamos lá!
Defina o objetivo da pesquisa
Como falamos anteriormente, a pesquisa de mercado pode te ajudar a obter diversas informações sobre diversos assuntos.
No entanto, é válido ressaltar que uma pesquisa deve ser objetiva e assertiva, para que você obtenha respostas mais certeiras.
Por esse motivo, é fundamental que você responda a essas questões: qual é a finalidade da sua pesquisa? O que você busca descobrir com sua pesquisa?
Essa etapa é o momento em que você irá traçar o caminho a ser seguido.
Defina a quem será destinada a sua pesquisa
No geral, as pesquisas são direcionadas aos clientes da empresa, porém é possível encontrar pesquisas destinadas a fornecedores, concorrentes ou colaboradores.
Por esse motivo, alinhado ao objetivo, é importante você ter bem definido quem será o foco da sua pesquisa.
Defina a amostra da pesquisa e elabore o questionário
Definir a amostra da pesquisa significa ter um número certo de quantas pessoas você deseja que responda ao seu questionário.
Existe uma ferramenta que pode te ajudar a definir com maior facilidade o número da sua amostra, que é a calculadora de tamanho de amostra.
Ao obter esse número específico, chegou a hora de elaborar seu questionário, lembrando que as perguntas devem ser simples, diretas e impactantes.
Lembre-se de testar internamente na sua empresa para saber se a pesquisa está de fácil compreensão e se faltou algo a ser acrescentado.
Por fim, tenha a certeza de que todas as perguntas realizadas vão ser usadas para algo, nunca faça perguntas sem um objetivo.
Quais são as melhores ferramentas para pesquisas?
Foi-se a era de imprimir questionários e abordar as pessoas na rua, hoje em dia tudo pode ser feito online, de forma rápida e prática.
Além disso, ter fontes confiáveis para coletar informações é fundamental para que sua empresa transmita segurança ao público.
Para isso recomendamos que utilize o famoso Google Forms, que é gratuito, o SurveyMonkey, uma plataforma paga para você criar um formulário personalizado, ou o Typeform, uma ferramenta muito intuitiva.
Você pode divulgar o formulário por meio de e-mail marketing, caso seu negócio tenha um sistema de cadastro dos e-mails de seus clientes.
Vale ressaltar que o feedback de clientes é uma das ferramentas mais poderosas para qualquer negócio, sendo um meio de saber quais são os elogios e as críticas do seu produto.
Além das plataformas que mencionamos, você também pode incluir formulários no site da sua própria empresa com a ajuda de alguns plugins específicos.
Quais são os tipos de pesquisa de mercado?
As pesquisas de mercado podem variar de acordo com o objetivo da pesquisa e o perfil do público a ser questionado. Conheça as principais:
Descobrir hábitos de consumo
A pesquisa para descobrir hábitos de consumo ajuda a criar estratégias de vendas e marketing alinhadas aos desejos dos consumidores.
Descobrir a força da marca
Nesse tipo de pesquisa, o foco está em descobrir a força, relevância e desempenho da marca com relação aos concorrentes.
Essas informações são importantes para contribuir com estratégias de branding para sua empresa.
Descobrir a satisfação dos colaboradores
A satisfação dos colaboradores é muito importante para as empresas e contribui com um bom ambiente de trabalho, que pode ser reforçado também por ações de endomarketing.
Descobrir a satisfação dos clientes
A satisfação dos clientes nada mais é do que os famosos feedbacks, afinal o cliente é uma peça fundamental para que seu negócio continue existindo.
Conclusão
Em um mercado em constante evolução, a pesquisa de mercado se torna uma ferramenta indispensável para orientar as decisões dos negócios.
Afinal, a pesquisa permite que as empresas compreendam melhor seus clientes, concorrentes e oportunidades, resultando em estratégias mais eficazes na captação de clientes e sucesso a longo prazo.
Tenha em mente que as informações obtidas por meio de uma pesquisa de mercado são valiosas e podem te ajudar a obter ainda mais sucesso na sua empresa.
Por esse motivo, recomenda-se realizar uma pesquisa sempre que houver mudanças no mercado ou nos objetivos de uma empresa.
FAQ
Quão importante é a pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é crucial pois ajuda a identificar oportunidades e minimizar riscos, direcionando os esforços de uma empresa de maneira mais eficaz.
Como escolher a metodologia de pesquisa certa?
A escolha da metodologia depende dos objetivos da pesquisa e do público-alvo. Cada abordagem tem suas próprias vantagens e limitações.
Com que frequência devo realizar pesquisas de mercado?
A frequência varia, mas é aconselhável conduzir pesquisas sempre que houver mudanças significativas no mercado ou nos objetivos da empresa.
Qual é o maior erro a ser evitado na pesquisa de mercado?
Um erro comum é negligenciar a pesquisa e confiar apenas em suposições. Uma pesquisa tem o papel de validar as informações e ser um direcional para as futuras estratégias de marketing.
