Automação de marketing: saiba como facilitar processos no seu negócio

Saiba como a automação de marketing simplifica e torna eficiente as estratégias da sua empresa.

Utilizar a tecnologia a seu favor para automatizar processos de marketing e reduzir trabalhos manuais é uma excelente forma de aumentar a eficiência de suas ações.

Nesse cenário, a automação de marketing surge como uma tecnologia fundamental para nutrir e qualificar leads, guiando-o durante a jornada de compra no funil de vendas.

No marketing digital, as possibilidades de atrair clientes são diversas e, nesse contexto, a automação de marketing entra para contribuir com um alcance de potenciais clientes em grande escala e de forma personalizada.

Neste artigo, vamos explicar o que é automação de marketing, quais são seus benefícios, as principais ferramentas do mercado e como ter uma automação de sucesso, acompanhe!

O que é automação de marketing?

Automação de marketing é o uso de softwares e ferramentas para automatizar atividades manuais e repetitivas de marketing.

Como consequência, a automação aumenta a eficiência e escalabilidade do marketing, além de manter um relacionamento personalizado com os leads.

Seu funcionamento é por meio de workflows, ou seja, uma tarefa é ativada após a outra automaticamente, sem que haja necessidade de ações manuais.

Geralmente, a automação está alinhada a estratégias de inbound marketing, conduzindo o lead na jornada até que ele faça a compra em um processo que envolve pouca intervenção da equipe.

Resumidamente, a automação de marketing está presente em todas as etapas do processo de vendas, desde a geração de leads até a retenção e fidelização de clientes.

Por que usar automação de marketing?

O principal objetivo da automação de marketing é aprimorar e facilitar a comunicação que você utiliza com seus leads.

Com a automação, é possível reunir dados dos seus clientes e usar as informações para melhorar a experiência dos seus usuários.

Afinal, conhecer os hábitos e os interesses de seu público-alvo é um excelente caminho para você desenvolver estratégias mais assertivas.

Isso porque desenvolver estratégias de marketing personalizado aumenta as chances dos clientes se conectarem com a marca, ampliando a autoridade no mercado e a relação de confiança.

Dessa forma, você conseguirá obter leads qualificados e, consequentemente, terá um aumento nas vendas e os processos de marketing serão mais lucrativos.

Agora, veja alguns exemplos na prática para entender melhor o porquê utilizar uma automação no seu negócio pode ser muito vantajoso: 

Exemplo 1 – Aumento de vendas

Imagine que seu cliente comprou seu produto há um mês e já está na hora de renovar o estoque. Com uma automação de marketing, é possível configurar o envio automático de um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp, como um lembrete ao seu cliente que está na hora de renovar a compra.

Exemplo 2 – Relacionamento

Seu cliente completou um cadastro detalhado em seu site e sistema, fornecendo dados pessoais como data de nascimento. Imagine que incrível seria ele receber um e-mail desejando feliz aniversário. Caso queira, você pode até mesmo incluir um cupom de desconto exclusivo de aniversário para incentivá-lo a fazer uma nova compra.

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O que é uma ferramenta de automação de marketing?

A ferramenta de automação de marketing é um software que reúne as informações e rotinas automatizadas do processo de vendas, ou seja, é o local em que a estratégia de automação é consolidada.

Por meio da ferramenta, é possível definir regras de automação, integrar os profissionais que estão envolvidos no processo, compilar os dados dos leads e analisar as métricas do funil de vendas.

Além disso, a ferramenta pode conter alguns recursos como criação de materiais, como landing pages e posts de redes sociais, além da possibilidade de ser integrada a outras ferramentas, como um CRM.

Em resumo, a ferramenta de automação de marketing é uma plataforma completa que faz a gestão do marketing digital, trazendo mais eficiência e escalabilidade para as estratégias do negócio.

As funções de uma ferramenta são:

• Fluxos de automação: nutrição, abandono de carrinho, ativação e indicação;
• Atribuição de leads;
• Disparo de E-mail Marketing e comunicações no WhatsApp;
• Geração de leads;
• Monitoramento de leads;
• Testes A/B;
• Relatórios.

No entanto, é válido ressaltar que é fundamental ter um profissional da área para planejar os fluxos e as regras que a ferramenta deve seguir, com habilidades para otimizar os processos e ter resultados mais satisfatórios.

Algumas plataformas que oferecem a ferramenta de automação de marketing são RD Station, ActiveCampaign e HubSpot.  

Quais são os benefícios da automação de marketing?

Além da economia de tempo que a automação proporciona, existem outros benefícios, como:

Análise de clientes em grande escala e aumenta a escalabilidade do negócio

Com uma ferramenta de automação, é possível analisar e categorizar os seus clientes, a fim de entender a faixa etárias, os hábitos, interesses, entre outras características.

Dessa forma, você consegue personalizar a sua comunicação e desenvolver conteúdos mais assertivos.

A união de uma plataforma com um CRM fortalece ainda mais suas estratégias de marketing, isso porque o CRM é capaz de registrar o comportamento dos seus clientes, categorizando os dados para usá-los em interações individuais.

Além disso, a automação aumenta as vendas e os números de clientes, ou seja, aumenta a escalabilidade do seu negócio.

Comunicação personalizada por meio de segmentação e mais eficiência no funil

Segmentar seus leads impacta diretamente na produção e envio de conteúdos para as pessoas certas, dessa forma você garante que suas ações de marketing sejam mais personalizadas e relevantes.

Com isso, você tem mais eficiência no seu funil de vendas, otimizando o tempo da equipe, abordando o lead no momento certo e fazendo com que ele desempenhe a função que você deseja, sem demandar esforços manuais.

Economia de tempo e dinheiro e redução do CAC

Uma estratégia de automação faz com que você economize muito tempo nos fluxos de trabalho, podendo dedicar seu tempo para outras estratégias do seu negócio.

Além disso, o custo de aquisição de clientes tende a reduzir, visto que você replica o mesmo processo para milhares de clientes.

Aumento do ticket médio e redução do ciclo de vendas

A automação pode impactar no ticket médio da sua empresa, pois os leads amadurecem a decisão ao longo do funil, estreitam a relação com a marca e fazem escolhas mais conscientes, estando mais dispostos a investir nas soluções da sua empresa.

Além disso, os leads são nutridos com informações ao longo do funil, fazendo com que eles cheguem até a equipe de vendas mais maduros ou preparados.

Dessa forma, os vendedores entram em contato com leads qualificados, ou seja, os que têm mais chances de comprar, aumentando, consequentemente, a taxa de conversão da empresa.

Com isso, o ciclo de venda, que é o tempo entre o primeiro contato até a venda, tende a diminuir, pois o vendedor não precisa utilizar técnicas de convencimento em um lead que já sabe sobre a empresa.

Mais satisfação e maior retenção de clientes

Com leads que tomam decisões mais conscientes, a probabilidade de ficarem mais satisfeitos com a compra aumenta.

Por isso, leads que são captados e nutridos por meio da automação de marketing tem uma chance maior de se tornarem clientes fiéis, podendo recomendar para pessoas próximas e fazer o famoso marketing boca a boca.

Conclusão

O início de toda estratégia é composto por fluxos simples e automações essenciais, por isso é importante começar com o básico.

Com o tempo, você se familiariza com a ferramenta e começa a usar a automação nos seus processos de marketing e vendas.

Para isso, é fundamental que você faça planejamentos, a fim de entender a necessidade de automatizar suas ações, porque sua empresa precisa escalar vendas, quais são as ações que você precisa automatizar e quais são os produtos que você deseja vender.

Identificando seu objetivo e entendendo o seu público-alvo, você consegue estabelecer uma comunicação eficaz, compreendendo a jornada de compra e as etapas do funil.

É fundamental iniciar uma produção de conteúdos relevantes, a fim de atrair interessados, manter o fluxo de nutrição e informar sua base de leads.

Para ter uma automação de marketing de sucesso é fundamental seguir alguns passos, como:

• Tenha processos e objetivos claros;
• Escolha a ferramenta depois de definir seus processos;
• Segmente e personalize seus leads;
• Faça a integração entre marketing e vendas;
• Acompanhe constantemente para aplicar melhorias.

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