Plano de marketing: aprenda todas as etapas para fazer um planejamento de sucesso

Se você quer montar um guia para alcançar os seus objetivos e alavancar o crescimento da sua empresa, saiba que fazer um plano de marketing pode ser um excelente caminho para você.

O plano de marketing é ideal para novos negócios, para gestores que não estão tendo resultados com o marketing ou para colaboradores que estão confusos com o propósito na empresa, pois é um guia que realiza o direcionamento do marketing aos resultados desejados.

Esse tipo de planejamento é baseado em dados e análises, documentando os objetivos em comum para que a empresa consiga alcançá-los.

Em outras palavras, podemos dizer que o plano de marketing é como um mapa que tem marcado o destino e qual é a melhor rota para chegar lá.

Neste artigo, vamos detalhar o conceito sobre o plano de marketing e como essa estratégia pode trazer resultados satisfatórios para o seu negócio.

O que é um plano de marketing?

O plano de marketing nada mais é do que um documento que reúne e resume todo o planejamento das estratégias de marketing, com informações relevantes para servir de guia para a empresa, como objetivos, indicadores, análises e muitas outras informações.

No entanto, esse planejamento de marketing pode ser específico também, voltado para campanhas publicitárias, como datas comemorativas ou comerciais, marketing de conteúdo, marketing de relacionamento, entre outras.

Vale ressaltar que essa estratégia é uma importante ferramenta que pode ser utilizada a favor da gestão de marketing, afinal é um documento valioso que orienta as estratégias para que os objetivos sejam atingidos com eficácia e possam contribuir com o crescimento do negócio.

Por ser uma poderosa ferramenta na gestão de marketing, esse planejamento precisa estar ligado diretamente à própria gestão do negócio, afinal é um documento que faz a ponte entre o planejamento estratégico às outras áreas operacionais de uma empresa.

Por que você deve fazer um plano de marketing na sua empresa?

Provavelmente você já viu alguém abrindo um negócio e não dar a devida importância ao marketing.

Porém, no momento que começam as operações dessa empresa, o novo empresário começa a ver a necessidade de investir na divulgação de seus produtos a fim de atrair e fidelizar clientes.

A partir dessa percepção, instala-se um sentimento de “urgência” para criar as redes sociais, imprimir material gráfico e fazer cartões de visita, mas em momento algum é feito um planejamento.

Por esse motivo, a chance de não obter um resultado satisfatório e efetivo é grande e o valor de investimento pode estourar o orçamento, por isso é importante traçar um caminho em comum para que o marketing traga bons resultados em um período definido.

Não se esqueça de que o planejamento de marketing deve ser um guia para toda equipe, para que todos entendam suas responsabilidades e obrigações, podendo contribuir para que o marketing e a empresa alcancem seus objetivos. Além disso, o plano de marketing pode:

• Contribuir na tomada de decisões, com dados e análises;
• Otimizar os investimentos no marketing;
• Melhorar o endomarketing da sua empresa;
• Identificar oportunidades e antecipar possíveis problemas;
• Tornar as estratégias mais sustentáveis.

Conheça os tipos de plano de marketing

Plano de marketing por níveis

Esse planejamento pode ser feito por meio da divisão por níveis de gestão, podendo ser estratégico, tático ou operacional.

O planejamento estratégico é o mais amplo, contendo os objetivos a longo prazo, sem a definição de ações de imediato.

Por outro lado, o planejamento tático tem o objetivo de detalhar as estratégias do planejamento estratégico, ou seja, trazer as informações detalhadas, como prazo, canais de comunicação, orçamento, entre outros.

Por fim, o planejamento operacional traz as informações ainda mais detalhadas de cada estratégia, como as tarefas, os responsáveis, entre outros.

Plano de marketing por estratégia

No plano de marketing por estratégia, podemos incluir os planejamentos de marketing digital, marketing de conteúdo, marketing de redes sociais, marketing de relacionamento, marketing de produto, marketing social e endomarketing.

É uma excelente estratégia para focar em um determinado planejamento, no entanto, quando definido é necessário desenvolver um plano tático para ter detalhes essenciais.

Plano de marketing por campanha

Como o próprio nome diz, o plano de marketing por campanha tem o foco em campanhas específicas que ainda estão no nível operacional e que têm um curto prazo para serem trabalhadas, como datas comemorativas.

Quais as etapas do plano de marketing?

Objetivos do planejamento 

O primeiro passo e um dos mais importantes é definir com clareza quais são os objetivos que se deseja atingir com esse planejamento. 

É possível separar os objetivos em tangíveis e intangíveis, ou seja, aqueles que podem ser mensurados de forma precisa e aqueles que são mais difíceis de quantificar. 

Em outras palavras, podemos dizer que os intangíveis servem como um degrau para que os objetivos tangíveis se tornem reais. 

Para ficar mais claro, acompanhe o exemplo: 

Em uma loja, é possível mensurar o número de vendas, fluxo de caixa, acesso ao site, ROAS, entre outros fatores, no entanto, não é possível mensurar a temperatura da loja, o acolhimento do ambiente e outros fatores que, por mais que sejam subjetivos, têm relação direta com o seu negócio. 

Diagnóstico da empresa 

Com os objetivos definidos, é hora de olhar para dentro da empresa e iniciar a construção do planejamento. 

Para isso, é fundamental fazer um resumo sobre o estado atual da empresa, com detalhes sobre a estrutura do negócio, quantidade de colaboradores, volume de vendas, histórico do faturamento e objetivos da gestão. 

Além disso, é essencial que você defina: 

• Propósito da marca: razão pela qual a sua marca existe. 
• Norteadores estratégicos: missão, visão e valores que orientam a tomada de decisão da empresa. 
• Posicionamento: qual é a relação da sua marca com o público e como ela é percebida. 

Análise do produto

Com todas essas definições em mãos, chegou o momento de realizar uma análise mais profunda sobre os pontos fortes, os pontos fracos da sua empresa, as oportunidades e as ameaças da sua empresa.

Para isso, você pode utilizar uma ferramenta de gestão que serve para realizar o planejamento estratégico de empresas e novos projetos, que é a Análise SWOT.

A tradução da sigla SWOT é Strenghts (Força), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). 

Em outras palavras, a Análise SWOT é uma análise interna e externa das forças e fraquezas de fatores que estão sob o controle da empresa e podem ser modificados por ela.

Analisar esses fatores da própria empresa permite que o planejamento esteja adequado à realidade do negócio e seja condizente com o orçamento disponível.

Além disso, é necessário fazer a Análise BCG, que consiste em uma metodologia gráfica com o objetivo de comparar diferentes produtos ou unidades de negócio de uma empresa. 

Essa análise é baseada em volume, participação e crescimento de mercado e tem a finalidade de contribuir com uma tomada estratégica de decisões sobre cada produto ou negócio analisado. 

Análise do ambiente de negócios

A análise do ambiente de negócios serve para levantar dados do macroambiente e do microambiente, que são:

• Macroambiente: demográfico, econômico, tecnológico e sociocultural;
• Microambiente: concorrência, fornecedores, clientes e novos produtos.

Para descobrir dados de cada um desses elementos, você pode realizar uma pesquisa de mercado específica para cada um.

Combinando todos esses fatores, é possível elaborar estratégias que fortaleçam a empresa em cada um desses elementos.

Por esse motivo, o plano de marketing é desenvolvido a fim de se antecipar a esses fatores do ambiente de negócios. 

Análise da concorrência

Um dos fatores do microambiente é a concorrência, por isso, é fundamental buscar informações sobre a atuação de seus concorrentes, como, por exemplo, qual é o público que estão atendendo, como se comunicam com a persona, como realizam a divulgação dos produtos e quais são os resultados.

Realizar essa análise no seu planejamento de marketing é um excelente caminho para obter:

• Insights para suas estratégias;
• Tendências de mercado e movimentação dos concorrentes;
•  Identificação da sua posição no mercado;
• Identificar oportunidades de mercado e vantagem competitiva.

Você pode fazer, de maneira ética, por meio do benchmark, que é uma ferramenta muito útil, que realiza comparações de uma empresa para outra, identificando o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado.

Essa ferramenta pode comparar o desempenho de um processo, de um produto ou de um serviço em relação a processos, produtos ou serviços semelhantes.

Vale ressaltar que essa análise pode ser feita para concorrentes diretos e indiretos, ou seja, concorrentes que comercializam o mesmo produto para o mesmo público-alvo ou concorrentes que comercializam produtos diferentes para o mesmo público-alvo. 

Análise da persona e definição do público

Agora que você já tem os dados do mercado e da concorrência, é possível ter um embasamento melhor para definir com maior facilidade o público-alvo das suas estratégias.

O público-alvo nada mais é do que um grupo que tem características demográficas e comportamentais semelhantes, sendo responsável por ser o direcionamento das estratégias do seu plano de marketing.

Para definir o seu público-alvo é necessário identificar os consumidores que são atendidos pelo seu negócio.

A partir dessa definição, você consegue criar e analisar a sua persona, que é a definição exata do cliente ideal.

Nesse momento, em que você já tem o seu público-alvo definido e seu cliente ideal, é possível traçar a jornada de compra da sua persona.

Para isso, reflita sobre a trajetória do seu cliente, desde o momento em que ele considera realizar a compra até o momento de efetivar a compra, levando em consideração seu comportamento, dúvidas e dores de cada etapa.

Ao traçar a jornada de compra, você conseguirá mapear os conteúdos, os canais e as abordagens ideais para cada etapa da jornada.

Em outras palavras, podemos dizer que as estratégias focam o público-alvo, mas conversam com a persona.

Por um lado, o público-alvo traz uma descrição genérica com o objetivo de segmentar e posicionar, por outro, a persona tem um perfil humanizado, com maior complexidade e aprofundamento, sendo utilizada para traçar estratégias de conteúdo e relacionamento.

Tanto o público-alvo quanto a persona são fundamentais para você definir quais serão e como utilizar os canais de comunicação corretos. 

Dessa forma, as suas estratégias serão mais assertivas e você obterá resultados mais satisfatórios.

Análise do conteúdo

Fazer a análise do conteúdo e desenvolver um bom marketing de conteúdo é fundamental para produzir e disponibilizar conteúdos relevantes para seu público-alvo.

Esses conteúdos devem tirar dúvidas e atrair o interesse para a marca, construindo sua autoridade na internet, melhorando a percepção de marca e gerando leads.

O marketing de conteúdo utiliza estratégias de SEO com o objetivo de aparecer nas primeiras posições do google e outros canais de comunicação, como blog, rede social e e-mail marketing. 

Existem ferramentas que podem te ajudar a desenvolver conteúdos mais direcionados para sua persona, com o tom de voz da marca e arquétipos que resumem a essência do seu negócio. 

Recursos e orçamentos

Agora é hora de definir quais são os equipamentos e ferramentas que você vai precisar para colocar em ação o seu plano de marketing.

Qual será o valor que você vai precisar investir em cada estratégia? Lembre-se de considerar:

• Aquisição das ferramentas;
• Contratação de funcionários;
• Treinamento de funcionários;
• Campanhas de mídia paga;
• Contratação de outros serviços;
• Despesas gerais, como internet, telefone, energia, etc.

Vale ressaltar que todo investimento em marketing deve ser muito bem planejado para que não se tenham prejuízos, por isso essa etapa também faz parte do seu planejamento.  

Com todas essas informações em mãos, chegou a hora de sintetizar tudo e elaborar o documento, que vai ser o seu plano de marketing!

As melhores estratégias de marketing para o seu planejamento podem ser:

• Inbound Marketing: foco na atração de clientes e relacionamento com os leads.
• Outbound Marketing: prospecção de clientes com relação direta às campanhas pagas.
• Marketing de Conteúdo: produção de conteúdo relevante e atrativo para seu público.
• Marketing de Relacionamento: jornada do cliente com conteúdos relevantes, promoções atrativas e abordagens personalizadas.
• Marketing de Retenção: fidelização dos clientes.
• Marketing com Branding: características visuais da marca que contribui com a confiança dos consumidores.
• Marketing de Influência: estratégia de parceria com marcas e influenciadores digitais.
• Marketing em Redes Sociais: chamar a atenção do público para a marca, gerar interação e engajar seus clientes através de um bom serviço de social media.

Desenvolva um plano de ação 

Agora será necessário desmembrar o plano até seu nível operacional para você conseguir colocar as estratégias em prática.

No seu plano operacional, é necessário inserir os planos de ação para executar com êxito as estratégias, por isso deve conter:

• Atividades que serão desempenhadas;
• Prazo de execução de cada atividade;
• Como as atividades devem ser executadas;
•  Quem são os responsáveis por cada atividade;
•  Qual é a verba para cada atividade.

Conclusão

É aquele ditado da filosofia dos negócios “planeje o seu trabalho, execute o seu plano”. Por isso, não vale nada criar um excelente plano de marketing e não colocar em prática.

Um plano de marketing bem estruturado e bem executado contribui com a otimização de processos na empresa, a diminuição de riscos e a potencialização de lucros.

Por isso, lembre-se de deixar claro todas as ações do seu plano, além de engajar a sua equipe na execução do seu planejamento, deixando disponível para todos os envolvidos.

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