Saiba como se destacar em meio à concorrência utilizando o Success Fee na sua agência!
O Success Fee é um modelo de remuneração por resultados que surgiu para superar o tradicional Fee Mensal, pois tem técnicas que contribuem com uma redução de custos.
Afinal, estabelecer valores na hora de precificar os serviços prestados é um grande desafio que as agências de comunicação enfrentam.
Além disso, o Success Fee vem ganhando cada vez mais popularidade entre as agências, afinal é uma estratégia que permite alcançar resultados ainda maiores.
Neste artigo, vamos explicar o conceito do que é o Success Fee, como funciona, quais são as vantagens e como aplicar. Acompanhe!
O que é Success Fee?
O success fee nada mais é do que uma taxa de sucesso, ou seja, um percentual cobrado do cliente sobre o desempenho que determinada estratégia obteve.
Em outras palavras, podemos dizer que o success fee se baseia na precificação por resultados obtidos em metas específicas.
Vale ressaltar que esse pagamento é feito após a mensuração do retorno e dos resultados obtidos, por isso é fundamental que as metas relacionadas à precificação estejam claras no contrato.
Geralmente, o success fee é utilizado como um complemento do fee mensal, ou seja, estipula-se um fee fixo e atribui um success fee, a partir de metas que são preestabelecidas no contrato.
Por que utilizar o Success Fee em sua agência?
Nos últimos anos, as empresas perceberam a importância de investir em estratégias de marketing digital.
Afinal, as empresas almejam o sucesso tanto nas ações de publicidade offline quanto nas campanhas de tráfego pago, estratégias de SEO, marketing de conteúdo, social media etc..
Nesse sentido, o success fee permite que a agência seja responsável pela elaboração das ferramentas de marketing que contribuirão com a potencialização dos resultados e um melhor desempenho.
Como falamos anteriormente, é um sistema de precificação que envolve a segurança e confiança que o cliente deposita na agência, acreditando no potencial de uma equipe que não mede esforços para obter os resultados desejados.
Além disso, ter uma equipe que é remunerada por meio do success fee é uma maneira de motivar a sua equipe a potencializar a performance dos clientes por meio de boas estratégias.
Vale ressaltar que utilizar esse sistema de precificação e remuneração é uma excelente maneira de construir um portfólio rico de forma rápida.
Diferentemente do fee mensal, o success fee pode otimizar os resultados ao longo do tempo, por isso é um excelente motivo para implementá-lo em sua agência.
Portanto, podemos dizer que o success fee permite que tanto agência quanto cliente caminhem lado a lado em busca dos mesmos objetivos, focando mais no negócio e nos resultados e menos nos escopos de atividades.
Qual a diferença entre fee mensal e success fee?
Como falamos anteriormente, o success fee pode ser um complemento do fee mensal, pois um não anula o outro.
No entanto, a diferença é que o fee mensal é um fixo mensal estipulado entre a agência e o cliente e essa prática de remuneração pode tornar a estratégia de marketing mais mecânica e cíclica.
Com o success fee, tanto a agência quanto o cliente se engajam e ficam responsáveis por assumirem o desafio e alcançarem os objetivos e metas que foram estabelecidos.
Vale ressaltar que existe uma redução de custos quando falamos do success fee, pois são consideradas diversas etapas operacionais que envolvem a criação e o desenvolvimento do projeto e, dessa forma, otimiza-se tempo, entrega e resultados.
Quando utilizar o success fee e quais métricas considerar?
Embora seja um modelo de remuneração que tem o risco compartilhado entre agência e cliente, não significa que deve apostar fielmente no success fee, afinal sempre vai ter um custo envolvido para atender seu cliente.
Por esse motivo, o ideal é, como falamos anteriormente, vincular o success fee ao fee mensal, dessa forma você garante o seu custo operacional e consegue dar andamento ao projeto.
É válido comentarmos sobre esse assunto de quando utilizar o success fee, pois pode ocorrer alguns casos em que os clientes vão querer que o projeto seja 100% remunerado com base no success fee.
Para definir o seu ganho variável, ou seja, precificar seu sucess fee, você pode considerar uma das métricas que vamos apresentar a seguir, no entanto, para fazer uma projeção realista do percentual de ganho é fundamental que o seu cliente já tenha um histórico em sua agência.
Por esse motivo, em alguns casos, vale considerar uma renda variável a partir do 6º mês de contrato.
Taxa de conversão
A taxa de conversão é uma das métricas mais importantes no marketing digital, pois está diretamente relacionada às ações executadas pelos usuários em um determinado canal.
Por isso, o cálculo na taxa de conversão nada mais é do que a comparação entre o número de visitantes e a quantidade de conversões, que podem ser desde o preenchimento de um formulário até a compra de um produto.
Acompanhar a taxa de conversão é fundamental para saber qual é o retorno sobre o investimento e identificar possíveis falhas que estão impedindo de conquistar resultados melhores.
Existem métricas, como o ROAS e o ROI, que ajudam a calcular esses retornos em campanhas de marketing digital.
Oportunidades criadas
A métrica de oportunidades criadas envolve os leads qualificados e são considerados oportunidades reais de fechar negócio, ou seja, estão na etapa em que mostram real interesse no produto ou no serviço oferecido pela empresa.
Nessa etapa, a equipe de vendas aborda os leads e adota estratégias de convencimento para que a compra seja realizada.
Esse tipo de métrica, diferentemente da taxa de conversão, é mais adequada para quando a agência não tem controle da venda ou ação final do consumidor.
Vendas
A métrica por vendas é uma das mais importantes para qualquer empresa, afinal é o indicador responsável por manter a empresa crescendo e alcançando os resultados desejados.
Além disso, existem outras pessoas que são muito importantes para as vendas, que são:
- Custo por aquisição por cliente (CAC);
- Ticket médio;
- Valor do tempo de vida do cliente;
- Retorno sobre o investimento.
Conclusão
Como vimos, o success fee é uma estratégia essencial que pode ser utilizada a fim de gerar resultados positivos para os clientes da sua agência e aumentar sua receita.
Para isso, tão importante quanto adotar essa técnica é considerar as métricas que devem ser utilizadas durante a precificação.
Não se esqueça que o primeiro passo para implementar o success fee em sua agência é a transparência!
FAQ
O que é success fee?
O success fee nada mais é uma taxa de sucesso, ou seja, um percentual cobrado do cliente sobre o desempenho que determinada estratégia obteve.
Qual a diferença de sucess fee e fee mensal?
O fee mensal é um fixo mensal estipulado entre a agência e o cliente. Já o success fee pode ser um complemento do fee mensal, em que cobra-se uma taxa sobre o desempenho que determinada estratégia obteve.
Posso fechar um contrato 100% success fee?
O ideal é vincular o success fee ao fee mensal, dessa forma você garante o seu custo operacional e consegue dar andamento ao projeto.
Quais são as métricas que devo considerar para precificar meu sucess fee?
Para realizar a precificação do seu sucess fee é fundamental que você considere uma das seguintes métricas: Taxa de conversão, Oportunidades criadas, Vendas, Custo por aquisição por cliente (CAC), Ticket médio, Valor do tempo de vida do cliente e Retorno sobre o investimento.
