Saiba o que é venda casada e o porquê essa prática é proibida no Brasil.
Ter que consumir comidas apenas do cinema ao assistir um filme, ter que contratar o buffet do próprio salão de festas e ir em bares com consumação mínima são situações que já presenciou?
Todas essas situações representam a venda casada, que é uma prática frustrante para os consumidores, além da possibilidade de prejudicar a reputação da empresa no mercado e para o público-alvo.
Além disso, a venda casada é considerada ilegal, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), sendo uma prática proibida por lei no Brasil (Artigo 39 do CDC).
Neste artigo, vamos explicar o que é venda casada, quais são os principais tipos de venda casada e apresentar algumas outras proibições para os publicitários ficarem atentos, acompanhe!
O que é venda casada?
A venda casada é uma prática que condiciona a compra de um produto ou serviço à compra de outro, sem que haja interesse por parte do consumidor.
Isso pode acontecer de duas formas, em que o vendedor deixa claro que a venda de um produto só pode ser feita caso o consumidor adquira outro produto, ou de maneira velada, que é quando a empresa inclui um serviço não solicitado a um pacote e não avisa o consumidor.
Em 1990, foi aprovada a lei que define essa prática como uma infração da ordem econômica, a fim de garantir a liberdade de escolha do consumidor.
Vale ressaltar que a venda casada gera frustração para o consumidor, pois obriga a compra de um produto que, na maioria das vezes, não é de seu interesse. Além disso, evitar a prática de venda casada é uma maneira de evitar processos judiciais.
Quais são os principais tipos de venda casada?
Mesmo que a venda casada esteja proibida no Brasil há mais de 30 anos, essa prática ainda é uma realidade em muitas empresas que encaram a venda casada como algo natural do mercado. Veja as práticas mais comuns:
Consumação mínima
Existem bares, restaurantes e casas noturnas que obrigam os clientes a consumirem um valor mínimo no estabelecimento.
Essa prática de venda casada é uma das mais comuns, por isso é importante ressaltar que exigir valor mínimo configura venda casada e, como falamos, é ilegal.
Consumação exclusiva
Isso porque os cinemas impediam que os clientes entrassem com qualquer outro alimento que não fosse a pipoca do próprio cinema.
Contratação de seguro em concessionárias
Outra prática de venda casada muito comum é a venda ou financiamento de veículos condicionados à contratação de seguros.
A contratação do seguro deve ser um serviço adicional opcional para o consumidor, em que ele tem a liberdade para escolher se quer ou não.
Cartão de crédito com título de capitalização
A exigência obrigatória de seguros e títulos de capitalização como condição para a obtenção de cartões de crédito é vista como venda casada.
Afinal, são produtos distintos e, por isso, o cliente deve decidir se deseja contratar ambos ou não.
Financiamento de imóvel com seguro habitacional específico
Ter um seguro no contrato habitacional é lei, no entanto, o consumidor deve ficar livre para escolher a empresa de seguros de sua preferência, não sendo obrigado a ser cliente do seguro oferecido pela empresa responsável pelo financiamento.
Aluguel de espaço com buffet
Alugar um espaço e contratar um serviço de buffet são serviços distintos, ou seja, o consumidor não deve ser submetido a contratar um deles sob a obrigatoriedade do outro.
Conheça outras proibições para ficar atento
De acordo com o PROCON e a CONAR, Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária, toda e qualquer ação publicitária deve ser verdadeira e respeitar a legislação, o consumidor e a concorrência leal.
Por esse motivo, além de apresentarmos a venda casada, que é ilegal, vamos apresentar algumas outras práticas que todo empreendedor ou publicitário deve ficar atento:
Publicidade enganosa
De acordo com o Artigo 37 do CDC, a divulgação de qualquer informação falsa ou diferente da realidade de um produto ou serviço é considerada publicidade enganosa.
Publicidade abusiva
De acordo com o mesmo artigo, veicular mensagens que podem promover agressões ao meio ambiente, violência, discursos discriminatórios, desrespeitar valores morais, culturas ou os direitos humanos pode configurar publicidade abusiva.
Publicidade abusiva dirigida ao público infantil
Qualquer publicidade que explore a deficiência de julgamento e experiência de uma criança é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor.
O que é venda casada: conclusão
A boa notícia é que você não precisa fazer venda casada para vender mais, afinal existem diversas estratégias comerciais que têm o objetivo de aumentar suas vendas, como a venda consignada, venda direta, venda cruzada, entre outras.
É fundamental que você crie um bom pitch de vendas, a fim de garantir uma apresentação poderosa e assertiva.
FAQ
O que é venda casada?
A venda casada é uma prática que condiciona a compra de um produto ou serviço à compra de outro, sem que haja interesse por parte do consumidor.
Quais são os principais tipos de venda casada?
Consumação mínima em bares, casas noturnas e restaurantes, consumação exclusiva em cinemas, contratação obrigatória de seguro em concessionárias, obtenção de cartão de crédito apenas com título de capitalização, financiamento de imóvel com seguro habitacional específico e aluguel de espaço com buffet único.
Quais são as outras práticas proibidas na publicidade além da venda casada?
Publicidade enganosa, publicidade abusiva e publicidade abusiva dirigida ao público infantil.
