Saiba o que é PDV, as vantagens e a importância de escolher o modelo certo.
O PDV é uma estratégia que pode contribuir para o sucesso do seu negócio, afinal é o local em que a tomada de decisão pela compra acontece.
O PDV pode ser loja física, virtual, estabelecimento próprio ou compartilhado, entre várias outras formas, o que importa é seu objetivo: fechar a venda.
Por esse motivo, é fundamental que você inclua estratégias de PDV no seu planejamento de marketing e vendas.
Neste artigo, vamos explicar o que é PDV, quais os tipos, quais são suas vantagens e qual é a sua importância, acompanhe!
O que é PDV?
PDV significa “ponto de venda”, ou seja, é um espaço destinado exclusivamente para a venda de produtos ou serviços.
Como falamos anteriormente, esse espaço pode ser físico ou virtual, em que a intenção é apresentar o produto ou serviço aos clientes com o objetivo de fechar uma venda.
O PDV é composto por uma série de estratégias e técnicas que visam tornar atrativa a apresentação do produto ou serviço, desde a organização planejada em prateleiras e outros recursos de merchandising, até ações promocionais que induzem a tomada de decisão.
Além disso, o termo PDV pode fazer referência a um “sistema de gestão PDV”, que é um software que gerencia todos os setores de uma empresa de maneira integrada, como estoque, contabilidade e financeiro, além da possibilidade de registrar todas as vendas que acontecem na empresa, emitir notas e cupons fiscais.
O que é PDV: qual a importância para seu negócio?
PDV é o lugar onde acontece a venda, além de ser essencial na jornada de compra do consumidor.
Isso porque, antes de fechar a venda, o cliente passa por um processo de tomada de decisão, em que o ambiente pode influenciar a sua vontade de comprar ou não o produto.
Nesse momento, você pode proporcionar ao consumidor uma experiência de compra encantadora, com uma boa usabilidade no seu site, ou com um atendimento humanizado, ou com benefícios e ofertas que estimulem a compra.
Além disso, lojas organizadas, vitrines atrativas, aromas do ambiente, entre outras características são essenciais para criar uma conexão entre o cliente e a marca, contribuindo com a fidelização do cliente, o que pode aumentar seu ticket médio.
O que é PDV: quais são os tipos?
Você provavelmente já passou por um PDV sem perceber que ali era um ponto de venda de alguma marca. Por isso, vamos apresentar detalhadamente cada um e suas características, conheça:
Físico e Online
O PDV físico é o primeiro que vem à nossa mente quando falamos PDV, ou seja, refere-se às lojas, shoppings, supermercados, entre outros lugares em que o consumidor comparece presencialmente para fazer compra.
Por esse motivo, é necessário que o PDV físico tenha uma boa localização e ambientação, seja organizado e bem iluminado, com um cenário ideal para que a compra seja realizada.
Em contrapartida, com a popularização do e-commerce, surgiu a necessidade de criação do PDV online, que são as lojas virtuais, marketplaces, aplicativos, entre outros ambientes virtuais em que as empresas apresentam seus produtos e os clientes efetuam a compra.
Nos casos do PDV online, o foco está na experiência do consumidor, a fim de oferecer uma boa usabilidade e arquitetura da informação para garantir que a compra seja feita.
Loja própria, loja de terceiros e loja colaborativa
O PDV também pode ser a própria loja da marca, tanto físico quanto online e, nesse caso, é a própria empresa que gerencia a loja.
No entanto, é possível ter um ponto de venda em espaços de terceiros, que é quando uma loja aluga um espaço em um shopping ou marketplace. Nesse caso, a empresa administra a loja, mas a infraestrutura do local é responsabilidade de terceiros.
Além dessas duas possibilidades, é possível ter um PDV colaborativo, que é quando duas empresas dividem tanto o espaço quanto os custos do ponto de venda.
Loja exclusiva e loja multimarcas
O PDV também pode ser exclusivo de uma marca, que é quando o ponto de venda vende uma marca específica, como é o caso da Melissa, Farm, entre outras marcas.
No entanto, é possível que o PDV seja multimarcas, ou seja, uma loja venda produtos de várias marcas e vários fornecedores, como é o caso da Ri Happy, Kalunga e supermercados.
Como gerenciar um PDV?
Agora, vamos apresentar algumas técnicas importantes para você gerenciar melhor o seu ponto de venda, veja:
Conheça seu público
Para conhecer melhor seus consumidores e seu público-alvo, você pode fazer pesquisas de mercado a fim de entender melhor seus interesses, comportamentos e necessidades.
A partir dessas informações, você consegue criar o perfil do cliente ideal e, com isso, você passa a desenvolver estratégias de PDV mais assertivas.
Faça a integração dos canais
É possível trabalhar com diversos pontos de venda, o ideal é que eles tenham uma comunicação unificada, transmitindo a imagem da marca de forma consistente para o consumidor.
Além disso, quanto mais possibilidades o seu cliente tiver, mais fácil é para ele realizar a compra, como integrar a gestão entre os diferentes pontos de vendas, por exemplo: o cliente faz a compra na internet e retira o pedido em uma loja física.
Utilize um sistema PDV
Como falamos anteriormente, o sistema PDV é responsável por otimizar os processos em um ponto de vendas por meio da automação de tarefas e integração de dados.
Dessa forma, é possível otimizar o registro de vendas, o fluxo de caixa, a emissão de notas fiscais, dentre várias outras atividades que são realizadas no ponto de venda.
Por isso, utilizar um sistema PDV é fundamental para administrar a sua empresa com mais controle e precisão.
Monitore as métricas
Uma boa gestão inclui um monitoramento das métricas, por isso é preciso ficar de olho nos dados do ROI (Retorno sobre investimento), do CAC (Custo de aquisição por cliente) e da taxa de conversão.
Conclusão
Agora que você já sabe o que é PDV, notou que é uma ação estratégica para marketing e vendas, não é mesmo?
Existem diversas estratégias que você pode desenvolver para potencializar o seu PDV, como merchandising, marketing promocional, trade marketing e, não menos importante, a tecnologia, como é o caso da realidade virtual e realidade aumentada, que possibilita uma experiência interativa entre o consumidor e a marca.
FAQ
O que é PDV?
PDV é um espaço destinado exclusivamente para a venda de produtos ou serviços.
Quais são os tipos de PDV?
PDV Físico, PDV Online, loja própria, loja de terceiros, loja colaborativa, loja exclusiva e loja multimarcas.
Como gerenciar um PDV?
Conheça seu público, faça a integração dos canais de venda, utilize um sistema PDV e monitore as métricas.
