Marketing direto: como usar essa estratégia em seu negócio

Saiba como promover ações para um público específico com o marketing direto.

Todo empreendedor sabe a importância que o marketing tem, principalmente quando o assunto é para obter sucesso no negócio.

Por esse motivo, existem diversos tipos de marketing, como marketing digital, trade marketing, growth marketing, inbound e outbound marketing, marketing de conteúdo, marketing de guerrilha, marketing direto, entre muitas outras estratégias.    

O marketing direto é um conjunto de estratégias voltadas para promover produtos ou serviços com ações diretas para um público-alvo específico.

Essas ações de marketing podem ser mala direta, telemarketing, e-mail marketing e diversas outras ações que permitem que a empresa mantenha um relacionamento próximo com seus consumidores por meio de uma comunicação personalizada.

Neste artigo, vamos explicar o que é marketing direto, como usar essa estratégia na sua empresa e dar dicas para fidelizar clientes, acompanhe!

O que é marketing direto?

Marketing direto é uma técnica de comunicação que tem como objetivo atingir um público específico e se comunicar diretamente com atuais clientes ou com pessoas que demonstram interesse nos produtos ou serviços de uma marca.

Por focar exclusivamente em leads qualificados, a estratégia de marketing direto aumenta a taxa de conversão, pois as campanhas são mais direcionadas.

Além disso, essa estratégia possibilita a personalização das mensagens de acordo com as preferências, necessidades e comportamento de cada lead, fazendo com que a comunicação seja mais relevante e impactante.

Por esse motivo, o marketing direto é uma estratégia famosa por ser eficiente, com baixo custo e rápida na obtenção de resultados.

Quais são as ferramentas do marketing direto?

As ferramentas do marketing direto são:

• Venda pessoal: abordagens pessoais feitas por vendedores ou representantes para oferecer produtos e serviços com atendimento personalizado.
• Mala direta: materiais enviados para endereços postais físicos, que podem conter novidades sobre a marca, ofertas, cartões fidelidade, brindes, entre outros.
• Folheto explicativo: distribuição de folhetos em forma digital ou física, que podem ter informações sobre produtos, promoções e diferenciais da empresa.
• Telemarketing: chamadas telefônicas que estabelecem o contato direto com clientes ou leads.
• E-mail marketing: e-mails personalizados que podem ter informações sobre promoções, novidades e conteúdo informativo e relevante.
• Mobile marketing: mensagens disparadas para dispositivos móveis, podendo ser SMS, mensagens de aplicativos, notificações, entre outros.
• Programa de fidelidade: programa que oferece recompensas com o objetivo de incentivar a fidelização de clientes.

O e-mail marketing é uma estratégia ultrapassada? Descubra clicando aqui.

Como desenvolver estratégias de marketing direto?

Agora que você já sabe o que é marketing direto e quais são as ações que envolvem essa estratégia, saiba como criar campanhas voltadas para a comunicação direta com seu público.

Identifique seu público-alvo

Antes de colocar em prática qualquer estratégia de marketing, é fundamental identificar o seu público-alvo.

Por esse motivo, é interessante ter um banco de dados à disposição, como um CRM ou cadastro de clientes, para separar informações como gênero, idade, renda, localização geográfica, entre outras informações.

Lembre-se de estar de acordo com a Lei LGPD e sempre pedir permissão para enviar e-mails, fazer ligações ou enviar correspondências, caso contrário sua ação pode invadir a privacidade da pessoa e ter um efeito contrário do seu objetivo final.

Defina qual é a melhor abordagem e escolha as ferramentas

Defina qual é a melhor abordagem para a sua estratégia, ou seja, vai ser um e-mail, uma ligação, uma abordagem pelo WhatsApp ou uma correspondência? Enfim, escolha a ideal para seu objetivo.

Lembre-se que a faixa etária do público-alvo vai contribuir com a escolha da melhor abordagem, afinal um público mais jovem pode achar mais interessante receber as ofertas por canais digitais.

Ao definir a melhor abordagem, é preciso escolher quais são as ferramentas que você vai utilizar.

Saiba como otimizar o disparo de e-mails marketing e SMS para sua base de leads e clientes utilizando uma automação de marketing.  

Utilize o senso de urgência

Quando o senso de urgência é bem explorado no marketing direto, as chances de obter resultados satisfatórios são altas.

Isso porque quando uma empresa lança uma oferta por tempo determinado, os consumidores se sentem mais inclinados a realizar a compra, pois sentem que se não realizarem a compra, não terão mais a chance de comprar o produto ou adquirir o serviço por aquele valor.

Faça testes e mensure os resultados

Antes de lançar a sua campanha, separe um pequeno grupo do seu público-alvo e faça testes, a fim de identificar falhas e garantir possíveis melhorias, seja na segmentação, na mensagem ou na oferta.

A fase de testes permite que você corrija falhas com maior facilidade, o que aumenta as chances de ter uma campanha de sucesso.

Com os testes e melhorias feitos, lembre-se de sempre verificar seus resultados por meio dos indicadores e métricas, avaliando o desempenho da sua campanha.  

Algumas métricas importantes para ficar de olho são: taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, retorno sobre investimento (ROI) e Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS).

Como fidelizar clientes com o marketing direto?

O marketing direto é muito importante tanto para atrair clientes, quanto para fidelizar.

Por esse motivo, é importante sempre manter a conversa com os clientes interessante, produzindo conteúdo relevante, a fim de engajar sua audiência, principalmente nas redes sociais.

Além disso, ofereça vantagens reais, ou seja, faça ofertas que demonstrem o real valor para seus clientes, mostrando que é uma excelente oferta que sua empresa está promovendo.

Não se esqueça de criar ações que reforcem o seu branding, além de recompensar o seu público fidelizado, com cartões fidelidade, benefícios exclusivos para quem já é cliente, entre outras ações.

Por fim, para deixar seu marketing direto ainda mais completo, é fundamental que você pense na experiência completa do seu cliente, ou seja, do início ao fim, desde o primeiro contato até o pós-venda.   

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